Relocera

Datenschutzerklärung von Relocera

Stand: Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Relocera.

1. Verantwortlicher

David Hiebl Relocera Mitterfeld 14 82327 Tutzing Deutschland E-Mail: hello@relocera.com Es ist kein Datenschutzbeauftragter bestellt.

2. Wann Relocera Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter ist

(1) Relocera ist Verantwortlicher für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der eigenen Website, der Vertragsanbahnung, Kundenkonten, Abrechnung, Support, Systemsicherheit und eigener Nutzungsanalyse. (2) Umzugsunternehmen sind grundsätzlich Verantwortliche für personenbezogene Daten in ihren Umzugsanfragen und Umzugsakten. Das gilt sowohl für Daten aus dem Kundenrechner als auch für Daten, die Beschäftigte des Umzugsunternehmens manuell im Dashboard anlegen oder ergänzen. Relocera verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil der AGB. (3) Wenn Sie Ihre Daten an ein Umzugsunternehmen übermittelt haben, richten Sie Ihre Datenschutzanfrage bitte zunächst an dieses Unternehmen. Relocera unterstützt das Unternehmen bei der Bearbeitung.

3. Website, technische Protokolle und Nutzungsanalyse

(1) Beim Aufruf der Website und Anwendung können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufener Pfad, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie Fehler- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden. Dies dient dem sicheren und zuverlässigen Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Dienstes. (2) Wir nutzen Vercel Web Analytics in einer cookie-freien Konfiguration. Dabei können Seitenaufrufe, Pfad, Referrer, Zeitstempel, eine grobe regionale Zuordnung sowie Browser-, Betriebssystem- und Gerätetyp ausgewertet werden. Eingaben in Formularfelder werden nicht als Analyseereignisse erfasst. Die Auswertung dient der Reichweitenmessung und Verbesserung der Anwendung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. (3) Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden in der Regel nach sieben Tagen gelöscht. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können betroffene Daten bis zur Aufklärung und Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen länger gespeichert werden.

4. Kundenkonto, Teamverwaltung und Support

(1) Für Registrierung und Kontonutzung verarbeiten wir insbesondere E-Mail-Adresse, Anmeldedaten, Firmenname, Kontaktangaben, Rolle, Sprache, Einladungen, Konto- und Sicherheitseinstellungen sowie Nutzungszeitpunkte. Dies ist für die Bereitstellung des Kontos und die Vertragsdurchführung erforderlich. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt insbesondere in der Kontosicherheit und nachvollziehbaren Verwaltung berechtigter Nutzer. (2) Bei Supportanfragen per E-Mail oder über das Dashboard verarbeiten wir Absender, Kontaktdaten, Inhalt, technische Angaben und Bearbeitungsstatus. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Supportkommunikation wird grundsätzlich sechs Monate nach Abschluss gelöscht, wenn sie nicht für das Vertragsverhältnis, zur Rechtsverteidigung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten länger benötigt wird.

5. Abrechnung und Zahlung

Für Abrechnung und Zahlungsverwaltung verarbeiten wir insbesondere Firmen- und Kontaktangaben, Rechnungsdaten, gebuchten Plan, Abonnementstatus sowie Transaktions- und Abonnementkennungen. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden nicht in Relocera gespeichert. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

6. Umzugsanfragen und Umzugsakten im Auftrag unserer Kunden

(1) Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Namen und Kontaktdaten, Start- und Zieladressen, Termine und Routen, Inventar und Volumen, Zugangsangaben, gewünschte Leistungen, Kommunikation und Notizen, Statusverlauf, Preis- und Berechnungsdaten, Dokumente sowie technische Daten zur Sicherheit und Missbrauchsabwehr. (2) Die Daten werden erfasst, strukturiert, berechnet, im Dashboard bereitgestellt, bearbeitet, exportiert und nach Weisung gelöscht. Sie dienen der Bearbeitung und Vorbereitung des jeweiligen Umzugsfalls. (3) Das jeweilige Umzugsunternehmen bestimmt als Verantwortlicher die Rechtsgrundlage, Inhalte und Aufbewahrungsdauer. Relocera verarbeitet diese Daten nach dessen Weisung und nach der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung in den AGB.

7. KI-gestützte Funktionen

(1) Wenn ein berechtigter Nutzer eine KI-Funktion startet, können die dafür ausgewählten oder erforderlichen Fallangaben und Notizen an OpenAI übermittelt werden. Die Übermittlung dient ausschließlich der angeforderten Auswertung oder Erstellung eines Entwurfs. (2) Wir nutzen die OpenAI API. Soweit die Funktion dies unterstützt, ist die dauerhafte Speicherung von Antworten deaktiviert. Nach den für die API geltenden Bedingungen werden übermittelte Inhalte nicht zum Training der allgemeinen Modelle verwendet. OpenAI kann Inhalte abhängig von der Kontokonfiguration für Sicherheits- und Missbrauchsprüfungen grundsätzlich bis zu 30 Tage vorhalten. (3) OpenAI wird für diese Verarbeitung als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt. Die KI-Verarbeitung wird durch den Nutzer ausgelöst. Ergebnisse sind prüfbare Vorschläge und entfalten keine automatische rechtliche Wirkung.

8. Adress-, Geokodierungs- und Routendienste

Für Adressvorschläge, Geokodierung und Routenberechnungen nutzen wir Geoapify. Dabei können eingegebene Adressen oder Adressbestandteile sowie technische Anfragedaten verarbeitet werden. Bei Umzugsakten und im Kundenrechner erfolgt dies im Auftrag des jeweiligen Umzugsunternehmens. Bei eigenen Konto- und Unternehmenseinstellungen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. E-Mail-Versand

Für Konto-, Sicherheits-, Support- und andere Transaktionsmails nutzen wir Resend. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adresse, Betreff, Inhalt, Versandzeitpunkt und Zustellstatus verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Soweit Nachrichten im Auftrag eines Umzugsunternehmens versendet werden, erfolgt die Verarbeitung nach dessen Weisung. Versandprotokolle werden grundsätzlich bis zu 30 Tage gespeichert, soweit keine längere Aufbewahrung zur Fehlerklärung erforderlich ist.

10. Optionale Google-Kalenderintegration

(1) Kunden können ihr Google-Konto freiwillig über OAuth verbinden. Dabei werden die im Zustimmungsdialog angezeigten Berechtigungen angefordert. Zugangstoken werden verschlüsselt gespeichert. (2) Relocera kann Kalenderinformationen lesen und Termine mit fallbezogenen Angaben wie Name, Ort, Zeit, Notiz und Link anlegen oder aktualisieren. (3) Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der vom Kunden aktivierten Funktion auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder im Auftrag des Kunden. Die Verbindung kann jederzeit getrennt werden. Bereits in Google erstellte Termine werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

11. Cookies, lokale Speicherung und Offline-Funktionen

(1) Wir verwenden technisch erforderliche Cookies für Anmeldung, Sitzung, Sicherheit, Passwortzurücksetzung, Auswahl des Abrechnungswegs und die Verbindung optionaler Dienste. Der Zugriff auf die Endeinrichtung ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erforderlich. Die nachfolgende Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. (2) Sprache und Darstellungseinstellungen können lokal im Browser gespeichert werden. (3) Eine Service-Worker-Funktion kann öffentliche Programmdateien und statische Inhalte zwischenspeichern. Persönliche Dashboard- oder API-Inhalte werden nicht für eine Offline-Nutzung gespeichert. (4) Wir setzen keine Marketing-Cookies und kein seitenübergreifendes Werbetracking ein.

12. Empfänger und Unterauftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung von Relocera setzen wir insbesondere folgende Dienstleister ein: - Supabase für Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung - Vercel für Hosting, Auslieferung und Web Analytics - Resend für E-Mail-Versand - Geoapify für Adress-, Geokodierungs- und Routendienste - OpenAI für vom Nutzer gestartete KI-Funktionen - Google Calendar API für die freiwillige Kalenderintegration Stripe erhält Daten zur Zahlungsabwicklung und verarbeitet diese entsprechend seiner eigenen datenschutzrechtlichen Rolle. Weitere Empfänger können Berufsberater, IT-Dienstleister und Behörden sein, wenn dies zur Leistungserbringung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.

13. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige Dienstleister oder mit ihnen verbundene Unternehmen können Daten außerhalb der EU und des EWR verarbeiten. Soweit erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf einen Angemessenheitsbeschluss, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger, oder auf EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen. Eine Auskunft zu den eingesetzten Garantien kann unter hello@relocera.com angefordert werden.

14. Speicherdauer und Löschung

(1) Konto-, Konfigurations- und Auftragsdaten werden grundsätzlich für die Vertragsdauer gespeichert. Nach Ende der bezahlten Abrechnungsperiode werden sie bis zu 30 Tage gesperrt vorgehalten und anschließend gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bei einer sofortigen Kontolöschung entfällt diese Frist für aktive Systeme. Sicherungskopien werden in den technischen Löschzyklen überschrieben. (2) Für Daten, die Relocera im Auftrag verarbeitet, kann der verantwortliche Kunde eine frühere Löschung anweisen. Daten, die bereits in einem verbundenen externen Dienst gespeichert wurden, muss der Kunde dort selbst verwalten. (3) Im Übrigen gelten die in den einzelnen Abschnitten genannten Fristen. Daten können länger gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

15. Rechte betroffener Personen und Beschwerderecht

(1) Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. (2) Soweit Relocera Verantwortlicher ist, erreichen Sie uns unter hello@relocera.com. Bei Daten in einer Umzugsanfrage oder Umzugsakte wenden Sie sich bitte an das verantwortliche Umzugsunternehmen. (3) Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Die für Relocera zuständige Behörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland, https://www.lda.bayern.de.

16. Automatisierte Entscheidungen und Aktualisierungen

(1) Relocera trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. KI-Ergebnisse dienen der Vorbereitung und werden von berechtigten Nutzern geprüft. (2) Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen wesentlich ändern. Über erhebliche Änderungen informieren wir in angemessener Form.

Zurück zur StartseiteAGB