Relocera

Datenschutzerklärung von Relocera

Stand: April 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für Website und Dashboard: Relocera (Anbieterangaben siehe Impressum) E-Mail: hello@relocera.com Datenschutzbeauftragter: Es ist kein Datenschutzbeauftragter bestellt.

2. Rollenverteilung beim Widget

(1) Website & Dashboard: Relocera ist Verantwortlicher. (2) Widget auf der Website eines Umzugsunternehmens: - Das jeweilige Umzugsunternehmen ist Verantwortlicher für die Lead-Daten der Endkunden. - Relocera verarbeitet diese Lead-Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Umzugsunternehmens. - Die vertraglichen Regelungen zur Auftragsverarbeitung ergeben sich aus den AGB von Relocera. Wenn Sie Endkunde sind und Ihre Daten über ein Widget eingegeben haben, wenden Sie sich für Betroffenenrechte bitte primär an das Umzugsunternehmen, bei dem Sie angefragt haben. Relocera unterstützt im Rahmen der Auftragsverarbeitung.

3. Datenverarbeitung beim Besuch der Website

(1) Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser/Device-Informationen, ggf. Fehlerlogs. (2) Zwecke: Betrieb und Sicherheit der Website, Fehleranalyse, Abwehr von Angriffen. (3) Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. (4) Speicherdauer: Logdaten werden in der Regel nach 7 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Aufbewahrung erforderlich ist.

4. Hosting und Infrastruktur

Wir setzen Dienstleister für Hosting und Infrastruktur ein, insbesondere: - Supabase (Datenbank/Authentifizierung), gehostet in der EU. - Vercel (Hosting/Deployment der Webanwendung und, soweit aktiviert, Web Analytics). Je nach Dienstleister und Konfiguration kann ein Zugriff aus Drittländern nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, stellen wir geeignete Garantien sicher (z.B. EU-Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Transfermechanismen).

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z.B. Name, E-Mail, Inhalt der Nachricht). Zwecke: Bearbeitung der Anfrage, Kommunikation. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: bis Abschluss der Anfrage, anschließend nach 6 Monaten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Registrierung und Nutzung des Dashboards (Kundenkonto)

(1) Verarbeitete Daten: Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail, Login-Daten, Teammitglieder (falls angelegt), Konfigurationsdaten, Nutzungsdaten im Dashboard. (2) Zwecke: Bereitstellung des Kundenkontos, Vertragsdurchführung, Support, Abrechnung. (3) Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. (4) Speicherdauer: Während der Vertragslaufzeit bzw. der aktiven Zugriffsphase. Bei Kündigung zum Ende der Abrechnungsperiode halten wir Konto- und Konfigurationsdaten anschließend noch für bis zu 30 Tage gesperrt vor, um eine Reaktivierung zu ermöglichen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktivierung, löschen oder anonymisieren wir die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei sofortiger Löschung entfällt diese Retentionsfrist, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

7. Zahlungsabwicklung

Für Abrechnung und Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Verarbeitete Daten: Rechnungs-/Zahlungsdaten, Transaktionskennungen. Zwecke: Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Buchhaltung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

8. E-Mail-Versand (Transaktionsmails)

Wir nutzen Resend für den Versand von System- und Transaktionsmails. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: E-Mail-Logs bis zu 30 Tage, soweit konfigurierbar.

9. Widget-Nutzung durch Endkunden (Auftragsverarbeitung)

(1) Verarbeitete Daten (typisch): Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon), Umzugsdaten (Start/Zieladresse, Etagen, Volumen/Inventar, Zusatzleistungen, Wunschtermin), ggf. IP-Adresse/Technikdaten. (2) Zwecke: Erstellung und Übermittlung einer Umzugsanfrage an das Umzugsunternehmen sowie Lead-Management im Dashboard. (3) Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage bestimmt das jeweilige Umzugsunternehmen als Verantwortlicher. Relocera verarbeitet als Auftragsverarbeiter nach Weisung und nach den vertraglich vereinbarten Regeln. (4) Empfänger: Das Umzugsunternehmen, dessen Widget genutzt wurde, erhält die Lead-Daten. (5) Speicherdauer: Nach Weisung des Umzugsunternehmens bzw. nach den vertraglich vereinbarten Lösch- und Retentionsregeln. Bei Vertragsende zum Ende der Abrechnungsperiode können Daten noch für bis zu 30 Tage gesperrt vorgehalten werden, um eine Reaktivierung zu ermöglichen. Bei sofortiger Löschung werden Daten unverzüglich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

10. KI-gestützte Inventarerfassung

Im Widget steht Endkunden optional eine KI-gestützte Inventarerfassung zur Verfügung. Endkunden können Raumfotos hochladen, damit Relocera sichtbare Gegenstände erkennt und das Inventar vorbefüllt. Die manuelle Eingabe bleibt jederzeit möglich. Für die Analyse werden die hochgeladenen Fotos und notwendige Kontextdaten an OpenAI übermittelt. Relocera speichert die Fotos nicht und übernimmt sie nicht in die Anfrage; gespeichert werden nur die vom Endkunden bestätigten Inventarangaben. API-Daten werden nach Angaben von OpenAI standardmäßig nicht zum Training der Modelle verwendet. Endkunden sollten keine Fotos hochladen, auf denen Personen, Dokumente oder besonders private Inhalte sichtbar sind. Im Widget bestimmt das jeweilige Umzugsunternehmen als Verantwortlicher die Rechtsgrundlage; Relocera verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter.

11. Routen-/Geodienste

Sofern im Widget/Dashboard Funktionen zur Streckenberechnung oder Geokodierung genutzt werden, setzen wir Geoapify ein. Dabei können Adressdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage: im Dashboard Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Widget bestimmt das Umzugsunternehmen die Rechtsgrundlage als Verantwortlicher.

12. Cookies, Endeinrichtungszugriffe und Web Analytics

(1) Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für Login/Sessions, Sicherheit und grundlegende Funktionen erforderlich sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit anwendbar. (2) Zusätzlich nutzen wir Vercel Web Analytics in einer nach aktuellem Stand cookie-freien Konfiguration. Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, URLs in gefilterter Form, Referrer, Zeitstempel, grobe Geolokation sowie Browser-, Betriebssystem- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. (3) Soweit Vercel Web Analytics in unserem aktuellen Setup keine Speicherung von Informationen in der Endeinrichtung des Endnutzers und keinen Zugriff auf dort bereits gespeicherte Informationen auslöst, ist hierfür keine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich. (4) Marketing-Cookies oder vergleichbare einwilligungspflichtige Marketing-Tools setzen wir derzeit nicht ein.

13. Empfänger, Unterauftragsverarbeiter

Typische Empfänger/Dienstleister: - Supabase (Datenbank/Authentifizierung) - Vercel (Hosting/Deployment und, soweit aktiviert, Web Analytics) - Stripe (Zahlungsabwicklung) - Resend (E-Mail-Versand) - Geoapify (Geokodierung/Strecke) - OpenAI (KI-Analyse / Inventarerfassung) Weitere Empfänger: IT-Dienstleister, Steuerberater, Behörden (bei gesetzlicher Pflicht).

14. Drittlandübermittlung

Soweit Dienstleister Daten außerhalb EU/EWR verarbeiten oder darauf zugreifen können, stellen wir geeignete Garantien sicher (z.B. EU-Standardvertragsklauseln), sofern erforderlich.

15. Rechte der betroffenen Personen

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf von Einwilligungen. Kontakt: hello@relocera.com

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständige Aufsichtsbehörde am Sitz des Anbieters: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Promenade 18 91522 Ansbach Deutschland https://www.lda.bayern.de

17. Automatisierte Entscheidungen / Profiling

Automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO finden nicht statt. Die KI-gestützte Inventarerfassung dient nur der Vorbefüllung des Inventars und kann vom Endkunden geändert werden.

18. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald dies aufgrund technischer Änderungen, neuer Funktionen oder geänderter Rechtslage erforderlich ist.

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